Termos de comunicação
Manual Prático do Auto-relacionamento
Última atualização: 26/01/2025
Ao adquirir e acessar o curso Manual Prático do Auto-relacionamento, o usuário declara estar de acordo com os termos descritos abaixo.
1. Canais oficiais de comunicação
Os canais oficiais de comunicação são:
- Instagram (mensagens diretas)
- Comunidade Hotmart
Somente esses meios serão considerados válidos para atendimento e contato.
2. Finalidade da comunicação
A comunicação tem como finalidade exclusiva:
- Esclarecimento de dúvidas sobre o conteúdo das aulas
- Questões relacionadas ao acesso à plataforma
- Dificuldades técnicas
- Reflexões relacionadas aos temas abordados no curso (apenas na comunidade)
Não se destina a:
- Atendimento individual
- Acompanhamento emocional
- Escuta terapêutica
- Aconselhamento psicológico
- Diagnóstico ou intervenção clínica
- O curso possui caráter educacional e reflexivo, não terapêutico.
3. Forma das respostas
As respostas fornecidas serão:
- Objetivas
- Voltadas à solução de dúvidas sobre conteúdo ou acesso
- De caráter educativo e informativo
4. Horário e prazo de atendimento
O atendimento ocorre em dias úteis, no horário das 9h às 18h.
O prazo máximo de resposta é de até 48 horas úteis, podendo sofrer alterações em casos de:
- Alta demanda
- Situações emergenciais pessoais envolvendo os gerentes do curso
Nesses casos, o prazo poderá ser estendido temporariamente.
5. Comunicação privada e comunidade
A comunidade tem como objetivo a troca de reflexões, percepções e aprendizados coletivos.
Caso o aluno deseje tratar sua dúvida de forma privada, deverá utilizar um dos canais oficiais de comunicação (WhatsApp, e-mail ou Instagram).
Na comunidade:
- Não há anonimato
- Não é permitido aconselhamento psicológico entre alunos
- O foco deve permanecer em reflexões e trocas respeitosas
6. Limites da comunicação
Não serão respondidas mensagens que envolvam:
- Demandas de cunho terapêutico
- Relatos extensos de sofrimento emocional
- Pedidos de diagnóstico ou orientação clínica
- Situações que exijam atendimento psicológico imediato
Nesses casos, o participante será orientado a buscar apoio profissional adequado.
7. Conduta e respeito
É obrigatório manter comunicação respeitosa em todos os canais.
Não serão tolerados:
- Linguagem ofensiva ou agressiva
- Discurso de ódio
- Exposição indevida de terceiros
- Conteúdos ilegais
8. Descumprimento das regras
O descumprimento destes Termos poderá resultar, conforme a gravidade do caso, em:
- Advertência
- Suspensão temporária do acesso aos canais de comunicação
- Exclusão da comunidade ou dos canais de contato
As medidas visam preservar a segurança, o respeito e o bom funcionamento do ambiente.
9. Considerações finais
Ao utilizar qualquer canal de comunicação do curso, o participante declara estar ciente e de acordo com estes Termos, compreendendo os limites e objetivos da comunicação proposta.